Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Konaklama Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Konaklama Müdürü arıyoruz. Konaklama Müdürü, otel, tatil köyü, pansiyon veya benzeri konaklama tesislerinin günlük operasyonlarını yönetmekten sorumludur. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, personel yönetimini sağlamak, bütçe ve maliyet kontrolü yapmak, tesisin bakım ve güvenliğini denetlemek gibi çok yönlü görevleri kapsar. Konaklama Müdürü, misafirlerin ihtiyaçlarını hızlı ve etkili bir şekilde karşılayarak tesisin itibarını korumak ve geliştirmekle yükümlüdür. Ayrıca, rezervasyon süreçlerinin yönetimi, oda satışlarının artırılması, etkinlik ve organizasyonların planlanması gibi operasyonel süreçlerde aktif rol alır. Personel eğitimleri düzenler, performans değerlendirmeleri yapar ve ekip motivasyonunu yüksek tutar. Finansal raporlar hazırlar, gelir-gider dengesini gözetir ve maliyetleri optimize etmek için stratejiler geliştirir. Konaklama Müdürü, müşteri şikayetlerini çözmek, kalite standartlarını uygulamak ve tesisin yasal mevzuata uygunluğunu sağlamak gibi önemli sorumluluklara da sahiptir. Bu pozisyon, güçlü liderlik, iletişim ve problem çözme becerileri gerektirir. Konaklama sektöründe en az birkaç yıl deneyime sahip, müşteri odaklı ve yenilikçi adaylar aranmaktadır. Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen, stres altında çalışabilen ve hızlı karar verebilen profesyoneller bu pozisyon için uygundur. Konaklama Müdürü, tesisin başarısı için hem operasyonel hem de stratejik düzeyde katkı sağlar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Tesisin günlük operasyonlarını yönetmek
- Personel alımı, eğitimi ve performansını denetlemek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Bütçe hazırlamak ve maliyet kontrolü yapmak
- Rezervasyon ve oda satış süreçlerini yönetmek
- Tesisin bakım, temizlik ve güvenliğini sağlamak
- Finansal raporlar hazırlamak
- Etkinlik ve organizasyonları planlamak
- Yasal mevzuata uygunluğu sağlamak
- Kalite standartlarını uygulamak ve geliştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Konaklama sektöründe en az 3 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- MS Office ve otel yönetim programlarına hakimiyet
- İletişim ve problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Stres altında çalışabilme yeteneği
- Analitik düşünme ve raporlama becerisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hangi konaklama tesislerinde çalıştınız?
- Personel yönetimi konusunda deneyiminiz nedir?
- Müşteri şikayetlerini nasıl çözersiniz?
- Bütçe ve maliyet kontrolü konusunda tecrübeniz var mı?
- Hangi otel yönetim programlarını kullanabiliyorsunuz?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Zor bir müşteriyle yaşadığınız bir durumu anlatır mısınız?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
